Política de devoluciones

En Host Pink queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar las etiquetas originales y el embalaje original.
• Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hostpinkshop@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para realizar la devolución.

No envíes ningún artículo sin haber recibido previamente nuestra autorización, ya que no podremos aceptar devoluciones enviadas sin aprobación.

Dirección de devolución

La dirección de devolución se facilitará por correo electrónico una vez que la solicitud de devolución haya sido autorizada.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hostpinkshop@gmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Artículos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o por su naturaleza, algunos productos no pueden devolverse, como:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o utilizados.
• Tarjetas regalo.
• Artículos adquiridos en liquidación o con descuento, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la legislación aplicable.

El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en hostpinkshop@gmail.com